Отказ в выплате,блокировка аккаунта
Казино Slot V
Отказ в выплате,блокировка аккаунта
Претензия на казино:
Slot V
Основание:
Отказ в выплате
Сумма претензии:
100$
Претензия отклонена. Нарушение правил
  1. Аватар
    Dmitriy26
    Регистрация: 30.08.18
    Опубликовано 30 августа 2018

    Добрый день,сегодня выиграл в казино деньги примерно 7400 из них 6000 т решил перевести на банковскую карту,отклонили ,до этого выводил средства на карту жены вывели,процесс верификации пройдет есть подтверждающий скрин,причем я пополняю счет как со своей карты,так и с карты жены,её фотографии документов тоже есть в аккаунте.Обратился в службу поддержи сказали что нельзя было выводить деньги на карту жены,хотя в прошлом месяце 14 июля на её карту вывевли средства,а сейчас посчитали что это мошенничество. Итог был такой вообще заблокировали аккаунт.

  2. admin
    admin
    Регистрация: 25.03.16
    Опубликовано 30 августа 2018

    Здравствуйте! В данном случае ситуация спорная, потому как депозиты/выводы с использованием карт третьих лиц (пусть даже это будут жена, брат, друг и т.д.) так или иначе запрещены правилами казино.

    Блокировки в подобных случаях могут применяться при выводе более-менее крупных сумм, когда задействуется служба безопасности (которая в данном случае и обнаружила нарушение).

    В любом случае, запрос на комментарий по ситуации к представителю отправлен.

  3. admin
    admin
    Регистрация: 25.03.16
    Опубликовано 04 сентября 2018

    Здравствуйте! Поступил ответ по проекту:

    “Мы рассмотрели ситуацию игрока. Первый вывод он сделал на карту жены, после чего ему было вынесено предупреждение, что использование чужой карты запрещено правилами и при повторном нарушении аккаунт будет заблокирован. Предупреждение он получил 15.07.2018. После этого 30.08 пользователь снова сделал депозит и поставил заявку на вывод на эту же карту, за что и был заблокированы. “

Статистика претензий к Slot V
Претензий открыто
1
Претензий решено
0 из 0
Среднее время ответа
1 час
Ср. время решения
1 час
Средств возвращено
0 $
Другие претензии к Slot V
Выберите параметрыНажмите для выбора параметров
Тип претензии
  • Бонус не выдан
  • Депозит не зачислен
  • Задержка выплаты
  • Закрытие / блокировка аккаунта
  • Злоупотребление бонусом
  • Исчезновение средств
  • Нарушение бонусных правил
  • Отказ в выплате
  • Проблемы с верификацией
  • Прочее
  • Самоисключение
  • Честность софта
Статус
  • Претензия в процессе решения
  • Претензия решена
  • Претензия не решена
  • Претензия отклонена
У Вас тоже есть проблемы с Slot V?