Выплата #1059382 отклонена службой безопасности (с возвратом)
Azino777
Выплата #1059382 отклонена службой безопасности (с возвратом)
Претензия на казино:
Azino777
Основание:
Отказ в выплате
Сумма претензии:
180$
Претензия решена.
  1. Аватар
    sabbuf
    Регистрация: 17.05.19
    Опубликовано 17 мая 2019

    Здравствуйте у меня проблема с выводом денег Выплата #1059382 отклонена службой безопасности (с возвратом) Я подсчитывал и я сделал ставок на 20% от депозита может в чем то другом проблема?

  2. Аватар
    sabbuf
    Регистрация: 17.05.19
    Опубликовано 18 мая 2019

    Здравствуйте у меня проблема с выводом денег Выплата #1059382 отклонена службой безопасности (с возвратом) Я подсчитывал и я селал ставок на 20% от депозита может в чем то другом проблема?

    Приносим извинения за задержку с ответом. К сожалению, сейчас в службу поддержки клиентов поступает большое количество обращений, поэтому ответ в чате может занять больше времени. Благодарим за понимание.

    Здравствуйте!А бонус с колеса фортуны отыграли?

    я точно не могу сказать

    Я могу – не отыграли, поэтому и отменили Вам заявку.

    мне говорили с депозита 20 %Это только? я сделаю ставки, что мне еще может надо знать?

    20%, это если Вы хотите депозит вывести. Для отыгрыша бонуса с колеса фортуны вейджер х7.

    Для отыгрыша бонуса с колеса фортуны вейджер х7.что это означает?

    Это значит, что сумму бонуса нужно умножить на 7 и на получившуюся сумму сделать любое количество ставок в любых играх.Тогда этот бонус можно будет вывести.

    я все равно не понимаю Мне попался бонус 1000

    Значит нужно его умножить на 7Получится 7000На эту сумму нужно сделать любое количество ставок в любых играхНапрмер 7 ставок по 1000 или 14 по 500Ставки надо считать.Как только эту сумму отыграете – этот бонус можно будет вывести.

    а если я проиграл этот бонус и у меня остался мой депозит, ичто я теперь ни как не могу снять деньги

    Можете.

    ну вот я и пытаюсь

    Значит Вы не проиграли бонус.И не отыграли.

    а если я не помню сколько был мой бонус можно уточнить

    768 руб.

    и мне можете рассчтитать сколько я должен поставитьи именно такой суммой надо ставить7 раз

    Нет, не именно такой. Хоть по 1 рублю, хоть по копейкам.Для того, чтобы вывести этот бонус+депозит+выигрыш с него Вам нужно сделать ставок на сумму 14336 руб.

    как я могу вернуть свои деньги я в вел 5000 и потом 6500, я не думал что так будет я не плонировал проигрывать сумму, Как то можно вернуть или6400у меня просто так всех денег не хватит это у меня только 11700

    Отыгрывать не значит проигрывать.

    я не знал о вейджере мне говорили только о 20% ставок

    Отыгрывать – это делать ставки, независимо от их успешности.

    я бы не стал эти деньги воддить это мои последниетак я могу вернуть 5000 и 6400 реально Извените но я не думал что так. Это сыграл мой Азарт, я не хочу проигрывать эти деньги. Последние???

    Депозит Вы вернуть можете.Вы сказали, что отыграли 20% от него, верно?Значит, можете ставить сумму депозита на вывод.

    то есть я поставил 5000 и дополнил 6400 и я играл три дня отыгрывая 20% так как мне выводитьи не какого вейджера?

    Если выводите только депозит, то никакого вейджера. Только 20%.

    у меня сейчас 11700я вывожу5000и 6400

    Сначала на 6400, т.к. Вашего депозита на 5000 я не вижу, скорее всего он давно проигран.

    ну я ввел 5000 и не играл на него потом 6400 сразу же

    Можете в таком случае дату назвать?

    14 05 2019 да в то же времякак и 6400 чуть раньшеПрочие списания

    Исполнен

    Mas​t​e​r​C​ard Mass

    •••• 1469

    Q*R5

    14.05

    -6 400,00 руб.

    Прочие списания

    Исполнен

    Mas​t​e​r​C​ard Mass

    •••• 1469

    Q*R5

    14.05

    -5 000,00 руб.

    Его нет в системе. Вы точно на этот аккаунт вносили?

    да у меня только один

    Значит и его выводите, если он действительно был и Вы его отыграли.

    действительно быля считал общую сумму 11400а то что с колеса фортунны мне дало и я играл это тоже считались стаками игры “0%20%потому что мне сказали что считаетсяа если опять служба безопасности остановит вывод депозита

    Значит Вы ошиблись в расчётах и пытаетесь вывести именно бонусы.

    бонусных денег у меня 300 рублей осталось

    Как Вы посчитали?

    ну у меня 11700 а я вводил 5000 и 6400На счету:11700.00

    Бонусный баланс:237.00это в моем профиле написано

    Допустим Вы внесли 5000, Вы на них играли или сразу же внесли 6400?

    сразу внес

    Потом начислился бонус 768 руб.Далее Вы играли.

    на 6400да

    Сколько Выиграли и сколько проиграли?

    поднимал примерно 12500 потом еще играл поднял примерно до 13500 спустил до 13000 хотел вывести не дали обьяснили ноя не понял сначала потом играл спустил до 12 500 потом мне обьяснили что 20% я играл поднимал спустил до 1700 и попробовал снять опять не допустили на выплатуиграя я и поднимал и спускал я расчитал примерно сколько я ставок на 20% сделал

    Значит пробуйте выводить.11400.

    и точно выведуться? а то все выходные ждать завтра же вы не выводите только в понедельник

    Вашу заявку будет рассматривать финотдел. У них информации по движения Ваших средств больше.

    Спасибо что разьяснили и помогли разобраться с ситуацией

    Пожалуйста, всего доброго!

    здраствуйте Выплата #1060696 отклонена службой безопасности (с возвратом)

    Здравствуйте!У Вас недостаточно ставок для вывода.

    Мне вчера говорили что я могу вывести внесенный мною депозит

    К сожалению, мы не располагаем данной информацией. Вам нужно самостоятельно делать все расчеты.

    я делал я уже четвертый день ставлю ставки и ни как не могу вывести свой депозитя вчера обьяснял вашему консультантуMaxМожно узнать подробнее почему я не могу вывести свой депозит я четвертый день делаю ставки

    У Вас недостаточно ставок для вывода после последнего депозита. Это вся информация, которой я располагаю.

    А если я на данный момент поиграл и уверен точно что я сделал ставок на 20% с после последнего депозита. Даже больше я сыграл примерно на 3 000 я могу вывести свой депозит 11 400

    Приносим извинения за задержку с ответом. К сожалению, сейчас в службу поддержки клиентов поступает большое количество обращений, поэтому ответ в чате может занять больше времени. Благодарим за понимание.

    И если мне опять откажут с кем можно связаться по какой причине

    минуту

    я жду

    Прошу прощения, разбираюсь в Вашем вопросе.

    Хорошо

    Отправил уточняющий вопрос в фин. отдел. Ожидаем ответа.

    Спасибо ждувы напишите как получите ответ

    Фин. отдел утверждает, что Вы не совершили нужное количество ставок.

    на данный момент или с последнего вывода денегСмотрите я положил на счет 5000 и сразу же дополнил 6500 колесо мне выдало бонус я поднялся играя до поднимал примерно 12500 потом еще играл поднял примерно до 13500 спустил до 13000 хотел вывести не дали обьяснили но я не понял сначала потом играл спустил до 12 500 потом мне обьяснили что 20% я играл поднимал спустил до 11700 и попробовал снять опять не допустили на выплату играя я и поднимал и спускал я рассчитал примерно сколько я ставок на 20% сделал Мне вчера сказали что могу вывести 11400 сегодня служба безопасности отклонила, сейчас я поиграл с 11700 я поднял до 13100 и делал ставок примерно на 1000 рублей у меня сейчас 12500 я хочу вывести 11400, хотите сказать я не сделал 20% ставок?

    Смотрите, абсолютно неважно, сколько денег у Вас на счету. Важно, какую сумму Вы “прокрутили”, на какую сумму сделали ставок.

    К тому же, бонус в виде колеса фортуны также имеет вейджер – х7. Это (768+768+24)х7 в Вашем случае.

    Я вчера разговаривал с вашем консультантом я обьяснил что я не знал о вейджере ибо я не поставил свои последние деньги он сказал что я могу вывести свой депозит в 11400 если я сделал ставок на 20%

    Вероятно, имело место недоразумение.

    какоеЯ просто хочу получить свой депозит

    Бонус в виде колеса фортуны также имеет вейджер – х7. Это (768+768+24)х7 в Вашем случае.

    А как я могу снять свои деньги поймите я не понимаю о вейджере Извините

    Вейджер – это число, на которое нужно умножить бонус и на эту сумму сделать ставок в любом слоте, чтобы отыграть бонус и вывести средства.,

    Это последние мои деньги Вчера ваш оператор сказал что я могу просто снять свой депозит не играя на вейджере мне не нужен бонус

    Можно отказаться от бонуса, в этом случае с игрового счета будет списан бонус и выигрыш. На игровом счету останется депозит. После чего ограничения по выводу снимаются, и игрок может вывести любую сумму. Для отказа нужно указать логин и на время прекратить игру, так как с бонусом будет списан и выигрыш. Менеджер в рабочее время рассмотрит заявку в порядке очереди.

    H25772

    Заявка, оформлена, ожидайте рассмотрения

    а оба депозита останеться?

    Да.

    11400 получаетьсясейчас у меня 12500

    Ожидайте рассмотрения заявки. Если Вы будете несогласны с результатом – пишите нам, будем разбираться.

    а какой бонус списываеться 700 счем то рублей

    Детали списания средств вне компетенции сотрудников онлайн-поддержки.

    а можно узнать какой выйгрыш списываю который у меня на данный момент

    Детали списания средств вне компетенции сотрудников онлайн-поддержки.

  3. Аватар
    sabbuf
    Регистрация: 17.05.19
    Опубликовано 18 мая 2019

    Можете помочь в этом

  4. Аватар
    sabbuf
    Регистрация: 17.05.19
    Опубликовано 18 мая 2019

    Я просто не разбираюсь во всем этом может я и допустил ошибку в чем то но вейджер я воообще впервые слышу я понимаю правила но я бы и не лез в это где же тут вообще отношения к человеку, ну допустил я ошибку со ставками но при этом нельзя даже сними урегулировать нету такого что клиент прав я ведь не прошу большего я просто с трудностью поняв их запросы хочу вернуть свои деньги ни обман ни мошейничество

  5. AzinoMoney
    AzinoMoney
    Регистрация: 11.07.18
    Опубликовано 20 мая 2019

    Добрый день. Мы получили ответ от проекта по вашей претензии.

    Ваша заявка была отменена по причине недостаточного количества ставок, которые необходимо было сделать по правилам отыгрыша бонуса от Колеса Фортуны. На данный момент проект проинформировал нас, что ставок уже достаточно, поэтому вы можете вывести 11400 рублей.

Статистика претензий к Azino777
Претензий открыто
0
Претензий решено
24 из 31
Среднее время ответа
28 часов
Ср. время решения
74 часа
Средств возвращено
141146.38 $
Другие претензии к Azino777
Выберите параметрыНажмите для выбора параметров
Тип претензии
  • Бонус не выдан
  • Депозит не зачислен
  • Задержка выплаты
  • Закрытие / блокировка аккаунта
  • Злоупотребление бонусом
  • Исчезновение средств
  • Нарушение бонусных правил
  • Отказ в выплате
  • Проблемы с верификацией
  • Прочее
  • Самоисключение
  • Честность софта
Статус
  • Претензия в процессе решения
  • Претензия решена
  • Претензия не решена
  • Претензия отклонена
У Вас тоже есть проблемы с Azino777?